Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại db66

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên db66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sách
db66 Quy định sử dụng dịch vụ tại db66
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ được truy cập khi cần thiết cho mục đích xác minh giao dịch hoặc xử lý yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin xác thực tài khoản.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không được truyền dưới dạng văn bản thô qua bất kỳ kênh nào.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành dịch vụ. Yêu cầu xóa dữ liệu sẽ được xem xét trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trên trình duyệt của mình.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh bên dưới. Phản hồi thường được gửi trong vòng vài giờ tùy kênh liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ viên ngay trên trang — phản hồi nhanh trong giờ hoạt động, phù hợp cho câu hỏi về tài khoản và điều khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem lại dữ liệu cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi trong ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu nhanh các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định tài khoản và hướng dẫn xác minh ví điện tử ngay trên trang trợ giúp.

Giải đáp về điều khoản và quyền lợi của bạn

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không được. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Dùng chung tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, bao gồm cả số dư chưa rút.

Tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản db66. Nếu không khớp, hệ thống tự động giữ giao dịch. Liên hệ live chat kèm ảnh chụp màn hình để được xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định vận hành dịch vụ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở các khu vực mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay. Cung cấp tên tài khoản và thông tin xác minh để chúng tôi kiểm tra nguyên nhân và hướng dẫn các bước xử lý cụ thể.